Política de Privacidade

1. Informações Gerais

O Vitrix está empenhado em proteger a sua privacidade e em garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta política explica de forma clara e transparente como coletamos, armazenamos, tratamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação de nossos serviços de automação e vitrine:

Dados Cadastrais: Nome e endereço de e-mail informados no momento da criação da conta.
Dados de Autenticação: Hash de senha gerado de forma unidirecional e criptografada (utilizando o algoritmo scrypt).
Credenciais de Integração: Tokens e chaves de acesso a APIs de mensageiros e redes sociais (WhatsApp, Telegram, Discord, Facebook Login e Instagram Graph API) inseridos voluntariamente para a automação de disparos. Estas informações (incluindo tokens de acesso e chaves de APIs) são salvas de forma fortemente criptografada em repouso (AES-256-GCM) no nosso banco de dados.
Dados de Redes Sociais (Instagram/Meta): Ao utilizar a integração com o Instagram, coletamos dados públicos autorizados como identificador da conta do Instagram (ID), nome de usuário (username), mídias geradas, IDs de posts e IDs de comentários necessários para a automação de DMs e respostas de posts.
Dados de Navegação e Cookies: Cookies de sessão necessários para a manutenção do login seguro.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são tratados com base na execução de contrato (prestação dos serviços contratados) e para atender às seguintes finalidades específicas:

Permitir que você crie sua conta, gerencie sua vitrine social pública e realize os disparos agendados.
Publicar posts e stories programados no Instagram e responder a comentários e directs de forma automatizada conforme configurado por você na plataforma.
Garantir a segurança da sua conta e prevenir acessos não autorizados.
Enviar notificações operacionais de serviço e atualizações importantes do sistema.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros. Seus dados de integração (como mensagens, links e mídias) são transmitidos diretamente para as respectivas redes selecionadas por você (WhatsApp, Telegram, Discord, ou servidores da API do Instagram/Meta) durante o disparo ou automação de mensagens. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a execução do serviço ou por obrigatoriedade legal.

5. Segurança e Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de ponta para mitigar riscos de vazamento ou acesso indevido de dados:

Utilização de criptografia AES-256-GCM para dados sensíveis em repouso.
Comunicações seguras via protocolo HTTPS.
Controle de acesso lógico rigoroso com base no ID de inquilino (multi-tenant).

6. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados pessoais, você pode exercer seus direitos a qualquer momento:

Confirmar a existência e acessar seus dados cadastrados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Excluir seus dados (Direito ao Esquecimento): Você pode apagar sua conta e todos os dados associados de forma definitiva diretamente pelo menu de Configurações no painel do usuário.

7. Instruções para Exclusão de Dados do Usuário (Facebook/Meta)

De acordo com as regras de aplicativos da Meta para o Facebook Login e Instagram API, os usuários têm o direito de solicitar a remoção de seus dados coletados e a desconexão de suas contas.

Se você deseja desconectar seu perfil do Instagram/Facebook e excluir as credenciais (tokens) associadas ao seu usuário de forma imediata do nosso sistema:

Acesse o seu painel do Vitrix e vá até a tela de Automação > Instagram.
Na seção de Conta Vinculada, clique no botão Desconectar conta. Isto excluirá imediatamente seus tokens de acesso e dados do banco de dados de forma irreversível.
Como alternativa ou para solicitar a exclusão de todos os outros registros do aplicativo, você pode enviar um e-mail para o nosso Encarregado de Proteção de Dados com o assunto "Exclusão de Dados Meta" informando seu e-mail cadastrado. Responderemos e efetuaremos a exclusão em até 48 horas úteis.

8. Contato e Encarregado

Para esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail oficial de suporte da nossa plataforma.